Terugbetalingsbeleid

Wij bieden een 100% tevredenheidsgarantie! Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt uw product binnen 60 dagen na aankoop zonder opgaaf van reden retourneren.

Om te kunnen retourneren, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de aankoopbon nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via hello@misou.se.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retourmelding naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via hello@misou.se.

Annuleer je bestelling

Klik hier

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Als het pakket wordt geretourneerd omdat de klant het niet heeft ontvangen, wordt er €20 van het terugbetalingsbedrag afgetrokken om de verzend- en herbevoorradingskosten te dekken.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@misou.se.