Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Misou (“Website”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via misou.se (“Website”) of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Website (gezamenlijk de “Diensten”). In dit privacybeleid betekenen “u” en “uw” u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, bezoeker van de Website of een andere persoon bent wiens gegevens wij hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op de Website plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” bijwerken en andere stappen ondernemen zoals wettelijk vereist.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Diensten te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen, de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u onze website gebruikt en onze diensten inzet. Met de term 'persoonlijke gegevens' bedoelen we gegevens die u identificeren, betrekking hebben op u, u beschrijven of aan u kunnen worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Gegevens die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze diensten kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor accountbeveiliging.
• Klantenservicegegevens, waaronder gegevens die u ervoor kiest om in uw communicatie met ons op te nemen, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de diensten.

Voor bepaalde functies van de diensten is het mogelijk dat u ons rechtstreeks bepaalde gegevens over uzelf moet verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we gebruikmaken van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interacties met de Diensten.

Informatie die we van derden ontvangen

Tot slot kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.

Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen te kunnen uitvoeren en u de producten of diensten te kunnen leveren die u hebt aangevraagd, om zo onze overeenkomst met u na te komen.

Wanneer u onze website bezoekt, e-mails die we u sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaars, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het versturen van berichten met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilingen en andere functies en mogelijkheden met betrekking tot uw account.
• Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele berichten per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan onder meer inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze website en andere websites beter op u af te stemmen. Als u woonachtig bent in de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste af om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Indien u woonachtig bent in de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.
  Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om op uw vragen te reageren, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze website. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken om onze winkel via Shopify te beheren, kunt u terecht op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan om cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om cookies te verwijderen of te weigeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor de uitvoering van contracten, legitieme doeleinden en andere redenen die in dit privacybeleid worden beschreven. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, verzending en levering).

Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan u te leveren en advertenties aan u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

Wanneer u ons doorverwijst, ons een verzoek stuurt of anderszins toestemming geeft voor het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.

Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze groep van bedrijven, in ons legitiem belang om een succesvolle bedrijfsvoering te garanderen.

In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers openbaar voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonsgegevens openbaar maken"

Categorie

• Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens
• Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelgegevens en klantenservicegegevens
• Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens
• Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

Categorie ontvangers

• Leveranciers en derden die diensten voor ons uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)
• Zakelijke en marketingpartners
• Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming of met het doel om kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor reclame- en marketingactiviteiten zoals hieronder beschreven.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te lezen. Wij garanderen de integriteit of veiligheid van dergelijke websites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op dergelijke websites. Informatie die u openbaar of semi-openbaar verstrekt, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden, ongeacht of deze door ons of door een derde partij worden gebruikt. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens aan te vragen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen concrete kennis van het feit dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u naar ons verzendt, niet veilig is tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

In het kader van elektronische herroeping verwerken wij uw naam, e-mailadres en ordernummer. De verwerking wordt uitgevoerd door onze verwerker Revoq. Meer informatie vindt u in de gegevensverwerkingsovereenkomst (AVG) op https://www.therevoq.com/pages/privacy-policy?srsltid=AfmBOorPdYJmQ6vS1PVXzkNfhfljdwlCyEggG-VFNt3jYshc11ycisLP"

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, ze zijn mogelijk alleen van toepassing onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals wettelijk vereist.

• Recht op inzage: U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief informatie over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op gegevensoverdracht: U heeft mogelijk het recht om een kopie te verkrijgen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, overdragen aan een derde partij.
• Recht om af te zien van verkoop, delen of gerichte reclame: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of "delen", of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met de Global Privacy Control-afmeldingsinstelling ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
• Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
• Beroep: U hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij uw verzoek weigeren. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
• Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele berichten sturen en u kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-marketinggerelateerde e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of geplaatste bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals vermeld op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van deze rechten. We kunnen informatie van u nodig hebben om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een specifiek antwoord op uw verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we van de gemachtigde bewijs vragen dat u hem of haar gemachtigd hebt om namens u te handelen, en kunnen we u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Indien u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van uw woonplaats, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst met verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in die landen.

Als wij uw persoonsgegevens vanuit Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Heeft u vragen over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op via hello@misou.se.

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.